Наша цель – обеспечить своим клиентам непрерывное наслаждение кофе. Поэтому мы придаем большое значение высококомпетентному сервисному обслуживанию. Наши специалисты решают около трех четвертей всех проблем всего за один телефонный разговор. Это позволяет нам избежать ненужных сервисных случаев и ненужной транспортировки.

Благодаря сети сервисных предприятий по всему миру, центрам Hospitality Center, станциям круглосуточного сервисного обслуживания и авторизованным центрам сервисного обслуживания мы предоставляем эффективный сервис и максимально короткие пути транспортировки.

На предприятии по транспарентному сервисному обслуживанию, расположенному по месту нахождения нашего головного офиса в Нидербухситене, мы развиваем и совершенствуем новую сервисную инфраструктуру и услуги, которые внедряем на дальнейших этапах на международном уровне. В диагностических боксах происходит общение наших специалистов с клиентами. После детального анализа кофемашины составляется предложение по сервисному обслуживанию с обязательной сметой расходов.

В Нидербухситене клиенты могут выбирать между двухчасовым обслуживанием, обслуживанием на полдня или на день, а также обслуживанием по предварительной записи. Эти услуги не предполагают каких-либо дополнительных затрат или доплат за срочность.